„Požiadať o pomoc alebo si nechať poradiť nie je prejavom slabosti – naopak, je to dôkaz zrelosti, múdrosti a vnútornej sily.“

Sociálne poradenstvo ako sociálna služba je pomoc fyzickým osobám v nepriaznivej sociálnej situácii. 

Základné sociálne poradenstvo
Zameriava sa na vypočutie a posúdenie povahy problému u jednotlivca, rodiny či komunity, poskytnutie základných informácií o možnostiach riešenia problému, podľa potreby odporučí a sprostredkuje ďalšiu odbornú pomoc, nasmeruje na špecializované inštitúcie, úrady, ďalších odborníkov.
Kto ho môže vyhľadať: každý, kto sa ocitol v nepriaznivej sociálnej situácii alebo potrebuje informácie na predchádzanie sociálnemu vylúčeniu, poradiť sa o nejakom probléme alebo náročnej situácii, v ktorej sa nachádza on sám, jeho blízki či jeho rodina (napr. problémy v oblasti materiálnej pomoci, hmotného zabezpečenia, exekúcií, orientácie na trhu práce a pod.), každý občan, ktorý potrebuje základnú orientáciu (napríklad pomoc s vyplnením žiadostí, vysvetlením legislatívy či nasmerovaním na úrady), rodiny v kríze, ktoré čelia finančným problémom, konfliktom, rozpadu vzťahov alebo bytovej núdzi, seniori a ľudia so zdravotným znevýhodnením, ľudia bez domova alebo v krízovej intervencii.

Poradenstvo v rámci sociálnoprávnej ochrany detí a sociálnej kurately (SPODaSK) podľa zákona č. 305/2005 Z. z.
Je zamerané na predchádzanie krízovým situáciám v rodine, elimináciu sociálno-patologických javov a rizík sociálneho vylúčenia, ochranu práv a najlepšieho záujmu dieťaťa. V priestoroch centra záujmových aktivít ho v rámci svojej činnosti poskytuje ČISTÉ SRDCE, o. z., ktoré je na túto činnosť akreditovaným subjektom. 
Kto ho môže vyhľadať: deti a mládež (samotné dieťa má právo požiadať o pomoc orgán SPODaSK aj bez vedomia svojich rodičov alebo osôb, ktoré sa oň starajú), rodičia a rodinní príslušníci s výchovnými problémami (ktorí si nevedia rady s dospievajúcimi deťmi, záškoláctvom, experimentovaním s drogami, agresívnym správaním detí), mladí dospelí (napr. právne plnoleté osoby, ktoré odchádzajú z centier pre deti a rodiny - bývalé detské domovy), neplnoleté matky, obete domáceho násilia, rodičia v rozvode alebo rozchode, pedagogickí pracovníci, aktuálni náhradní rodičia, prakticky ktokoľvek, kto sa ocitol v krízovej situácii spojenej s rodinou a deťmi, prípadne každý, kto má vedomosť o porušovaní práv dieťaťa. 

Poradňa je čas vyhradený pre každého, kto oň prejaví záujem.
Svoj čas (termín) si môžete dohodnúť dvoma spôsobmi:

Telefonicky vopred na čísle +421 911 779 311.
Osobne bez objednania v pondelok v čase od 10:00 do 12:00 priamo v centre záujmových aktivít.